是否有人透过电话或通讯软体指示您进行此笔操作？
她选择「是」。
系统随即暂停交易，跳出联络紧急联络人的选项。
陆奶奶没有继续。
她抬头看向工作人员。
「如果我不想让家人知道呢？」
工作人员依照脚本回答：「您可以选择由银行客服进一步确认。」
「客服也会问我，是不是有人教我怎麽回答吗？」
观察室里安静了一瞬。
这正是上周误判案例里出现过的话术。
产品主管看向陆泽。
陆泽没有说话，只示意测试继续。
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