「第二个月开始增加客户服务与案件管理，第三个月再依个别状况评估作业能力。」
蔡宜珊看了一会儿。
「这个方向可以。」
她拿起笔。
「不过我要加一个部分。」
「您说。」
「客诉与异常事件通报。」
周予衡点头。
「这个应该加。」
「新人最怕的不是不知道。」
蔡宜珊说。
「是出了问题不敢讲。」
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