「里面提到透明回报、服务纪录和新人训练。这些方向很好，但目前比较像内部管理目标，还不是客户能直接理解的品牌承诺。」
方启文问：「差在哪里？」
「客户不会因为你们有一套完整的作业流程，就自动相信你们。」
她看着方启文。
「他们需要知道，这套流程跟自己有什麽关系。」
周予衡低头记下这句话。
许若庭继续说明。
她提出的方向，不是强调公司比其他同业更努力，也不是使用过度抽象的口号。
而是将服务拆成客户能感受到的具体环节。
委托前，说明市场定位与可能风险。
委托中，固定回报买方反应和策略调整依据。
议价时，让屋主清楚知道价格之外的交易条件。
成交後，交接必要资料与後续服务窗口。
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